清華坊觀后小錄

8月8日隨物業(yè)同仁一起走進(jìn)市優(yōu)，省優(yōu)，國(guó)優(yōu)項(xiàng)目清華坊進(jìn)行了參觀和學(xué)習(xí)，現(xiàn)將小區(qū)一些情況與同事一起分享。

公司品質(zhì)總監(jiān)馬總和項(xiàng)目劉經(jīng)理介紹小區(qū)基本情況，在小區(qū)轉(zhuǎn)了一圈，然后看了他們公司介紹的幻燈片，清華坊于2003年6月接房，占地105畝，屬于中式園林式別墅小區(qū)共有133戶，2戶屬于物業(yè)在使用，項(xiàng)目共有48個(gè)員工，走進(jìn)小區(qū)映入眼簾的是秩序維持護(hù)隊(duì)員工裝整潔，禮儀規(guī)范，見人或見車都行禮致意，每一輛車停放都親自跟隨指派，而且有英姿颯爽的女隊(duì)員。每固定一個(gè)點(diǎn)位都有員工站立行禮。小區(qū)配備的警示標(biāo)識(shí)非常清楚明顯到位，包括對(duì)年限較久的樹木都有吊牌說(shuō)明，小區(qū)共有4個(gè)保潔員工，1400元/月，中午包吃一餐，和保安員工一樣每滿一年后有50元的工齡工資，因?yàn)樗麄儾簧婕皹堑阑蚍鍪?，每天用排拖?duì)路面進(jìn)行兩次清理。有四個(gè)綠化工專門針對(duì)業(yè)主的前后庭花園進(jìn)行收費(fèi)式修剪養(yǎng)護(hù)工作，劉經(jīng)理說(shuō)這四個(gè)員工的工作收入只剛好把他們的工資抹平！小區(qū)公區(qū)另外有兩個(gè)綠化員工負(fù)責(zé)工作，小區(qū)里面沒(méi)有任何宣傳廣告，業(yè)主不允許，起初接房的時(shí)候他們?cè)谧黾艺?wù)，效果較好！現(xiàn)在沒(méi)有增加什么有值服務(wù)了，小區(qū)任何地方?jīng)]有字畫張貼，所以顯得小區(qū)非常清爽。工程部人員介紹起初開發(fā)商對(duì)小區(qū)有些設(shè)計(jì)不是很合理，他們對(duì)小區(qū)水池，水溝，休憩小場(chǎng)所都是后面專門花費(fèi)人力物力進(jìn)行改造的。地面是青石地面，汽車碾壓過(guò)后，損壞了更換造價(jià)較高，但業(yè)主要求高，也沒(méi)有辦法。我們一路走過(guò)沒(méi)有看到任何破損的地方，小區(qū)至接房開始物業(yè)費(fèi)是1.5元/平米，08年上調(diào)了一次至2元/平米,去年調(diào)至2.8元/平米.業(yè)主對(duì)費(fèi)用上調(diào)也微有頗詞,都覺(jué)得工作可以做得更好，但費(fèi)用不要再調(diào)。因?yàn)轫?xiàng)目開支較大,劉經(jīng)理介紹去年他們項(xiàng)目虧損20多萬(wàn),但沒(méi)有辦法,只有靠其它項(xiàng)目支撐；本項(xiàng)目主要為公司創(chuàng)品牌！因?yàn)槊恳患叶加袃蓚€(gè)專門私家車庫(kù),所以他們路面停車主要針對(duì)業(yè)主車輛較多或外來(lái)車輛停放,小車100元/月,房車600元/月,過(guò)夜車輛10元/天，員工實(shí)行8小時(shí)當(dāng)班制,隊(duì)長(zhǎng)2800-3000左右,員工1800-2000包吃住，組長(zhǎng)和主管每晚不定時(shí)輪流對(duì)員工進(jìn)行查崗,每月兩次對(duì)公區(qū)進(jìn)行消殺作業(yè)，因?yàn)槊繎魳I(yè)主家門前都有一棵黃桷樹，生長(zhǎng)比較快，所以對(duì)小區(qū)灌木大型修剪很多。

小區(qū)業(yè)委會(huì)沒(méi)有工資，都是免費(fèi)工作，現(xiàn)在是小區(qū)所有業(yè)主按幢號(hào)輪流當(dāng)業(yè)委會(huì)成員，一是讓大家都融入與物業(yè)工作接觸的工作中，更方便與業(yè)主交流，二是平衡業(yè)主之間的關(guān)系，不會(huì)有業(yè)主說(shuō)物業(yè)與業(yè)主之間有什么扯不清的關(guān)系。清華坊物業(yè)現(xiàn)在是一級(jí)物業(yè)，同時(shí)接了歐城，首座私人銀行，洛帶古鎮(zhèn)等樓盤， 他們比較注重員工的培訓(xùn)或演練，對(duì)小區(qū)必須掌握的基本常識(shí)定時(shí)進(jìn)行演練，對(duì)中高層員工定時(shí)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)行戶外拓展訓(xùn)練。

                                                          牟雪華2013年8月