由于公司現(xiàn)在業(yè)務(wù)中心在金堂和成都，地理位置比較分散；而我們原有的住宅服務(wù)業(yè)務(wù)隨著房地產(chǎn)開發(fā)的萎縮和價(jià)格下跌；業(yè)務(wù)雖然做熟悉了，但是也不是那么敢于去接了；房產(chǎn)開發(fā)虧損，物業(yè)更是做來艱難；所以我們還必須考慮公司發(fā)展的未來方向。將來我們的業(yè)務(wù)形態(tài)也將比較分散；中國經(jīng)濟(jì)大勢正處在轉(zhuǎn)型階段，問題難題多，引起大家也都忙；所以去年我們基本也沒有聚在一起，今天在水岸金城項(xiàng)目同事的大力支持下；有了這樣的一次春游放飛大家心情的機(jī)會(huì)；同時(shí)也召開公司總結(jié)2014年的工作，計(jì)劃2015年的生產(chǎn)經(jīng)營會(huì)議。
　　2014年總體是我們公司全體員工努力了，管理的樓盤都非常優(yōu)秀；在寶龍新城同事及公司全體員工努力下，寶龍新城項(xiàng)目拔掉定時(shí)炸彈；小區(qū)進(jìn)入正常運(yùn)轉(zhuǎn)階段，請梁娟保持現(xiàn)有的良好管理模式，既能服務(wù)好業(yè)主，又能逐步收回公司6年多來的投支！去年年底水岸金城順利接房，并在開發(fā)企業(yè)沒有人力和財(cái)力支持下；賴總、郭總和我一起咬牙把小區(qū)按照合同約定來接房和服務(wù)；所以接房三個(gè)月來業(yè)主和開發(fā)企業(yè)說的是你們做的好；那么后續(xù)工作還請水岸金城和水岸金城售樓部同事把工作作細(xì)，保持我們公司三年來付出大量人力和財(cái)力，辛苦努力樹立起來的良好形象！成都片區(qū)自由星城二期經(jīng)過牟總的多方努力；順利提高物業(yè)費(fèi)，車輛場地使用費(fèi)也收到。其他片區(qū)的同事也是嚴(yán)控成本；保持住以往的成績；可是我們的公司整體效益去年也是公司建立公司以來最差的，虧損好幾十萬。其中有政府的政策問題，我們的養(yǎng)老保險(xiǎn)比年初預(yù)計(jì)多支出20萬左右，寶龍新城和金沙灣的欠費(fèi)問題嚴(yán)重。在去年公司總的經(jīng)營不好，而開發(fā)企業(yè)欠費(fèi)嚴(yán)重情況下：寶龍新城的同事深刻分析他們小區(qū)的情況，并且大膽采取措施，在2015年1月通過送禮品活動(dòng)；讓部分業(yè)主高高興興的來繳費(fèi)；前后繳費(fèi)金額達(dá)到23萬左右；杰座和西郡、花香九里、彩蝶花園等成都項(xiàng)目同事也積極催收欠費(fèi)，讓公司度過了這個(gè)有史以來最難過的年關(guān)。等我們這邊群策群力忙著度難關(guān)的時(shí)候，回頭一看周圍企業(yè)的情況，其他許多行業(yè)的人沒有過關(guān)；倒閉和跑路的企業(yè)比比皆是；去年的情形想想都覺得害怕；總之有大家的努力，我們才有今天的美好心情；非常謝謝在座的每位同事！希望2015年我們能夠贏利，并且把公司做的越來越強(qiáng)。
　　2015我們工作的思路、指導(dǎo)思想和做法，供大家商討； 基于我們的小區(qū)物業(yè)服務(wù)是對(duì)物的管理和人的服務(wù)這兩個(gè)方面去考察大家的工作；小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生如何？基本都能達(dá)標(biāo)。而小區(qū)的死角有木有你們平時(shí)沒有檢查到的？這個(gè)多數(shù)小區(qū)有的，消防箱上面放煙盒，礦泉水瓶等等；樓道的門廳蜘蛛網(wǎng)，玻璃清潔衛(wèi)生；路燈桿子，一樓屋頂這些小區(qū)死角等等是否檢查，并在工作中安排了每月清理一次？還有一個(gè)大家做的不好需要改進(jìn)的就是你們的辦公場所衛(wèi)生和辦公座椅是否干凈整潔，物品收拾到位？我們有專職的保潔員和維修工，可是我們還處在一個(gè)不那么干凈和整潔的環(huán)境；創(chuàng)造一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境，能夠讓人平靜，精神為之一振。我們的員工沒有穿戴整潔干凈的工裝，需要我們下來盡快改進(jìn)；這也是我們公司今年上半年要達(dá)到的物業(yè)人的基本形象；使得與我們打交道的業(yè)主對(duì)我們留下干凈整潔個(gè)人形象和良好的環(huán)境形象；然后共同引導(dǎo)我們周邊的人共建我們文明的生活秩序，我們再要求業(yè)主什么，他們也會(huì)樂意配合。就像這次寶龍新城3月10日開始的車輛整頓，我們收了服務(wù)費(fèi)，讓小區(qū)車輛全部按照劃好車位停放，小區(qū)路面沒有車輛占道停車；我們再把理由給業(yè)主講清楚了；這個(gè)改變小區(qū)業(yè)主有目共睹，再有個(gè)別業(yè)主不繳費(fèi)亂停放雜物在車道上，我們電話給他：首先詢問他這樣管理是否好？他說當(dāng)然好，我們就給他直接說你的雜物必須移開，否則那個(gè)地方是要交費(fèi)的；并轉(zhuǎn)告他其他業(yè)主說你那雜物影響美觀，車位就該放車；他說你就說我影響我們的環(huán)境嗎？我說也沒有，你主要不清楚：我們這樣把車輛放在車輛位置，行人走在行人道上；小區(qū)大家就進(jìn)出方便；環(huán)境也不錯(cuò)，你們每天回家心情也好，有一個(gè)開心快樂的生活環(huán)境對(duì)大家好，將來房屋專賣或則留給親屬都是一件有面子的事，對(duì)吧？后來他們就很配合我們的工作，現(xiàn)在雜物都移出車位，清晨走在小區(qū)里環(huán)境非常宜人，使人心情無比愉快；需然這些業(yè)主比較扯，但我們給他們說的有理，又是為了他們的利益，小區(qū)的變化他們時(shí)刻都能感受到；他們能很好的接收我們信息，那么他們就會(huì)對(duì)我們的工作給予積極的支持和幫助；我們用心了，我們也快樂了，成績也提高了。自由星城二期為了改善多年虧損現(xiàn)象，也是給商家收場地費(fèi)和業(yè)主物業(yè)費(fèi)的漲價(jià)；牟總帶領(lǐng)員工也達(dá)到目的。小區(qū)業(yè)主平靜接收；所以我們要管，還要有方法去管，先思考再出手，那么就容易達(dá)到事半功倍的雙方互贏的良好效果。
　　春節(jié)后有段時(shí)間出現(xiàn)小偷猖狂的狀況，我去小區(qū)我就查有門鏡系統(tǒng)的大門，門徑系統(tǒng)是否管理到位？我們排班的員工是否在崗；可是有一個(gè)小區(qū)我大楷在舊歷初幾里過去，就發(fā)現(xiàn)有一些員工還沉浸在過年的節(jié)奏中，心不在焉；我就直接的給他們項(xiàng)目提出來；項(xiàng)目同事在調(diào)查后直接就給我回復(fù)；那些問題確實(shí)存在；是我的工作大意了，馬上改正；等我過幾天再查；情況完全好轉(zhuǎn)，所以員工精神百倍的在上班。在我們把環(huán)境和自身收拾好了，那么我們管理就要上心；對(duì)一線員工哪些方面有問題？我們就要指導(dǎo)和說服他們按照規(guī)范去完成；我們只有在一線員工工作認(rèn)真仔細(xì)完成后，我們才有資格去和業(yè)主談任何事情。如果我們工作環(huán)節(jié)的小問題不及時(shí)解決，極有可能攘成大的失誤，賠錢以致被業(yè)主趕出小區(qū)是沒有商量的事情！比起承受那些侮辱來說，我們多做一件兩件工作；舉手之勞，何樂而不為？花點(diǎn)時(shí)間，幫助你的同事，不僅會(huì)給他人帶來快樂，自己也會(huì)收獲快樂！哪怕是多留點(diǎn)汗，又有什么大不了的。
　　需然我們做的事能看見的是雞毛小事；但是我們每年解決的是100多號(hào)員工的就業(yè)，這幾年來我們每年都給社會(huì)貢獻(xiàn)好幾十萬的社保和稅；而與我們大家相關(guān)的就是通過我們的社保繳拿，我們的員工可以去好的醫(yī)院就診；健康得到很好的保證。而我們服務(wù)的幾千戶業(yè)主才能休息好，有好的精神服務(wù)社會(huì)，我們及我們服務(wù)的社區(qū)都和諧了。而業(yè)主的財(cái)富也得到很好的保全；他們其實(shí)真的會(huì)從心里感謝我們，也會(huì)發(fā)自內(nèi)心的對(duì)我們的工作給予支持和鼓勵(lì)。我們的付出不感天動(dòng)地，但都是實(shí)實(shí)在在的為社會(huì)做好一顆顆螺絲釘；通過自己的勞動(dòng)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，因?yàn)槲覀兌歼€能為社會(huì)做一些貢獻(xiàn)，我是每天覺得充實(shí)和幸?？鞓?！也為有大家的加入共同工作而驕傲。
　　再次給大家總結(jié)今年的工作重點(diǎn)：
　　上班人員服裝整潔，公共區(qū)域無死角，有每月打掃的記錄；
　　設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)到位，有規(guī)定的記錄；每月多了解和多聽取業(yè)主意見或則建議并記錄，指導(dǎo)我們的日常工作有理有法的精細(xì)化進(jìn)行到底。作為物業(yè)管理人，真誠呼吁：以責(zé)任初心，行誠信之事，堅(jiān)守大道當(dāng)然，堅(jiān)信精細(xì)致遠(yuǎn)。
　　以后請大家注意在群里多多寫你們工作中發(fā)生的有趣的人和事，大家互相借鑒和幫助；注意每天對(duì)公司群里信息的了解及時(shí)回音；每日對(duì)公司網(wǎng)站和成都物業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽。
　　祝各位同仁在以后的工作生活中開心快樂！謝謝各位同事！
                                                                            李琪